Allgemeine Geschäftsbedingungen Riva Diva

AGB: RIVA DIVA BERLIN – BOOTS- UND EVENTFAHRTEN

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen, Fahrten, Events, Charter-Leistungen und Gutscheinangebote der Riva Diva Berlin (nachfolgend „Anbieter“). Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, sie werden schriftlich bestätigt.

2. Vertragsgegenstand

Der Anbieter führt private Bootsfahrten, Themenfahrten, Eventfahrten, Charterfahrten sowie gastronomisch begleitete Sonderfahrten auf Berliner und Brandenburger Gewässern durch. Art, Umfang, Start- und Endpunkte sowie Sonderleistungen ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung und der Buchungsbestätigung.

3. Buchung und Vertragsschluss

1. Eine Buchung kann per E-Mail, Online-Formular, telefonisch oder schriftlich erfolgen.
2. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung des Anbieters zustande.
3. Der Kunde ist für die Richtigkeit seiner Angaben verantwortlich.
4. Minderjährige sind nur in Begleitung einer volljährigen Aufsichtsperson zugelassen.

4. Preise und Zahlung

1. Alle Preise verstehen sich in Euro, inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.
2. Zahlungen sind sofort nach Rechnungserhalt fällig, spätestens jedoch vor Fahrtantritt.
3. Vor Ort kann ausschließlich bargeldlos bezahlt werden (z. B. SumUp, EC/Kreditkarte).
4. Gutscheine sind 3 Jahre ab Kaufdatum gültig und nicht gegen Bargeld einlösbar.

5. Leistungen und Änderungen

1. Umfang und Inhalt der Leistungen ergeben sich aus der Buchungsbestätigung.
2. Der Anbieter behält sich Änderungen des Ablaufs aus sicherheits- oder witterungsbedingten Gründen vor, sofern diese den Gesamtcharakter der Fahrt nicht wesentlich beeinträchtigen.
3. Routenänderungen aufgrund von Verkehrslagen, Wasserständen oder Sperrungen sind keine Leistungsabweichung.

6. Wetter, höhere Gewalt, technische Ausfälle

1. Fahrten finden grundsätzlich bei jeder Witterung statt, sofern die Sicherheit gewährleistet ist.
2. Bei Sturm, Orkan, Sperrungen, technischen Ausfällen oder höherer Gewalt kann der Anbieter die Fahrt kurzfristig verschieben oder ersatzweise einen neuen Termin anbieten.
3. Ein Anspruch auf Schadensersatz besteht nicht.

7. Rücktritt durch den Kunden / Stornierung

1. Stornierungen müssen schriftlich erfolgen.
2. Es gelten folgende Stornokosten:
   • bis 14 Tage vor Termin: kostenfrei
   • 13–7 Tage vor Termin: 50 % des Gesamtpreises
   • ab 6 Tagen vor Termin oder Nichterscheinen: 100 %
3. Bereits eingelöste Gutscheine gelten als „bezahlt“ und werden entsprechend verrechnet.

8. Verhalten an Bord

1. Den Anweisungen des Bootsführers ist Folge zu leisten.
2. Übermäßiger Alkoholkonsum, gefährliches Verhalten oder Missachtung der Sicherheitsregeln können zum sofortigen Ausschluss von der Fahrt führen.
3. Für selbstverschuldete Schäden haftet der Kunde.
4. Schuhe mit Absatz oder stark färbenden Sohlen sind aus Sicherheits- und Materialschutzgründen unerwünscht.

9. Haftung

1. Die Teilnahme erfolgt auf eigene Gefahr.
2. Der Anbieter haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
3. Für persönliche Gegenstände des Kunden wird keine Haftung übernommen.
4. Bei Fahrten mit gastronomischem Angebot wird keine Garantie für Lebensmittelunverträglichkeiten übernommen, sofern diese nicht vorab gemeldet wurden.

10. Gutscheine

1. Gutscheine besitzen eine gesetzliche Gültigkeit von 3 Jahren ab Kaufdatum.
2. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
3. Bei Preisänderungen muss ggf. der Differenzbetrag beglichen werden.
4. Der Gutschein ist übertragbar.

11. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Vertragsdurchführung verwendet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, sofern dies nicht zur Leistungserbringung erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

12. Foto- und Videoaufnahmen

1. Aufnahmen des Kunden werden nur mit ausdrücklicher Zustimmung veröffentlicht.
2. Der Kunde darf private Aufnahmen für nichtkommerzielle Zwecke erstellen.

AGB: WERTGUTSCHEINE

1. Gegenstand

Diese Bedingungen regeln den Erwerb und die Nutzung von Wertgutscheinen der Riva-Diva Berlin, abrufbar unter riva-diva-berlin.de.

2. Gutscheinart

Die Gutscheine stellen Wertgutscheine über einen frei wählbaren Betrag dar und können ausschließlich für Leistungen der Riva-Diva Berlin eingelöst werden. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

3. Gültigkeitsdauer

Gutscheine sind drei Jahre ab Ende des Kalenderjahres des Kaufdatums gültig. Nach Ablauf der Gültigkeit ist eine Einlösung ausgeschlossen.

4. Einlösung

Gutscheine können im Rahmen der Buchung per E-Mail, telefonisch oder vor Ort eingelöst werden. Teileinlösungen sind möglich; verbleibende Restbeträge bleiben innerhalb der Gültigkeitsdauer bestehen. Die Gutscheine sind übertragbar.

5. Terminvereinbarung

Die Einlösung erfolgt vorbehaltlich verfügbarer Termine. Für die jeweilige Leistung gelten ergänzend die AGB von Riva-Diva Berlin.

6. Verlust und Missbrauch

Bei Verlust, Diebstahl oder unbefugter Nutzung übernimmt Riva-Diva Berlin keine Haftung. Eine Sperrung ist nur möglich, wenn der Gutschein noch nicht eingelöst wurde und der Code nachgewiesen werden kann.

7. Widerruf

Für online erworbene Gutscheine besteht ein 14-tägiges Widerrufsrecht, sofern der Gutschein noch nicht eingelöst wurde.

8. Preise

Der Wert des Gutscheins beinhaltet die gesetzliche Umsatzsteuer. Preisänderungen der Leistungen nach Gutscheinerwerb haben keinen Einfluss auf den Gutscheinwert.

9. Haftung

Die Haftung von Riva-Diva Berlin beschränkt sich auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie auf zwingende gesetzliche Ansprüche.

10. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Gutscheinbestellung erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung auf riva-diva-berlin.de.

11. Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist, soweit rechtlich zulässig, Berlin. 
Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.